Política de privacidad

Nynel Mkt es el sistema de gestión en línea de NYNEL E.I.R.L. (RUC 20613930931, Lima, Perú) para negocios: ventas y caja, comprobantes electrónicos SUNAT, inventario, clientes, bandeja de WhatsApp y redes sociales, y calendario de contenido. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes controlarlos.

Quién es responsable

Cada empresa que usa Nynel Mkt es responsable de los datos de sus propios clientes; Nynel los trata por encargo de ella y solo para darle el servicio. Nynel es responsable de los datos de las cuentas de usuario del sistema.

Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono y rol de cada usuario de la empresa.
• Datos del negocio: productos, ventas, comprobantes, clientes (nombre, documento, teléfono, dirección) y los mensajes que la empresa recibe o envía desde el sistema.
• Cuentas de redes sociales que la empresa conecta: el identificador, nombre, usuario y foto de la cuenta, y los permisos (tokens) que la red entrega, guardados cifrados.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso por seguridad.

App móvil

La app Nynel Mkt para iPhone y Android usa la misma cuenta y los mismos datos que la versión web. Además:

• Avisos: guarda el identificador del teléfono para enviarle notificaciones (mensajes nuevos, pagos recibidos). Se envían por Apple Push Notification service en iPhone y por Firebase Cloud Messaging de Google en Android, solo para entregar esos avisos. Al cerrar sesión, el teléfono deja de recibirlos.
• Cámara, micrófono y fotos: se usan solo cuando tú lo pides (escanear un código de barras, tomar o elegir una foto, grabar una nota de voz). Lo capturado se guarda solo si lo envías o lo guardas en el sistema.
• La app no tiene publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento, y no rastrea tu actividad en otras apps o sitios.

Redes sociales conectadas

La empresa puede conectar Facebook, Instagram, Threads, YouTube, LinkedIn, X y TikTok para responder mensajes y comentarios y para publicar el contenido que ella misma programa en su Calendario. Con esas conexiones Nynel Mkt solo:

• lee la información básica de la cuenta (identificador, nombre, usuario y foto);
• publica los textos, fotos y videos que la empresa eligió, en la fecha y hora que ella fijó;
• lee los mensajes y comentarios de sus publicaciones para mostrarlos en su bandeja.

No vendemos ni compartimos esos datos con terceros, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos, y no publicamos nada que la empresa no haya programado. La empresa puede desconectar cualquier red cuando quiera desde Ajustes › Integraciones: al hacerlo borramos sus permisos y dejamos de acceder a la cuenta. También puede retirar el acceso desde la configuración de la propia red.

Para qué usamos los datos

• Dar el servicio que la empresa contrató y mantener su cuenta segura.
• Emitir y enviar comprobantes electrónicos a SUNAT cuando la empresa lo pide.
• Cobrar la suscripción y dar soporte.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para el servicio: SUNAT (comprobantes), Mercado Pago (cobros), las redes que la empresa conecta (para publicar y leer lo suyo), proveedores de inteligencia artificial para redactar respuestas y textos que la empresa solicita, y nuestro servidor en Estados Unidos. Todos tratan los datos solo para ese fin.

Cuánto tiempo se guardan

Mientras la empresa tenga su cuenta activa. Si la cancela, borramos sus datos, salvo los comprobantes y registros que la ley tributaria obliga a conservar. Los permisos de redes sociales se borran en el momento en que se desconectan.

Cómo pedir que borremos tus datos

Puedes pedir que se borre tu cuenta de usuario (en la web y en la app Nynel Mkt) o todos los datos de tu empresa:

• Escribe a empresarial@nynelmkt.com o por WhatsApp al +51 927 853 550 desde el correo o el celular registrado, indicando el nombre de la empresa y si quieres borrar solo tu usuario o la empresa entera.
• Confirmamos tu identidad y lo borramos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Te avisamos cuando esté hecho.
• Se borran tu nombre, correo, teléfono, sesiones y avisos del teléfono; si es la empresa entera, también sus clientes, productos, mensajes, fotos, notas de voz y archivos.
• Solo conservamos, por hasta 5 años, los comprobantes electrónicos y registros contables que el Código Tributario obliga a guardar, y luego también se borran.

Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), datos de cada empresa aislados entre sí, permisos y certificados guardados cifrados, contraseñas con hash y copias de seguridad diarias.

Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales, puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a empresarial@nynelmkt.com o por WhatsApp al +51 927 853 550. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si eres cliente de una empresa que usa Nynel Mkt, también puedes dirigirte a ella.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y avisaremos a las empresas dentro del sistema.